Welcome to the family

“Onze nieuwe pay-off vertelt wat Van der Valk al generaties lang doet”

Met Welcome to the family krijgt Van der Valk een nieuwe pay-off die past bij wie we zijn, waar we vandaan komen en hoe we vooruitkijken. Geen losse slogan, maar een gevoel dat al generaties lang in onze hotels leeft: gasten ontvangen alsof ze erbij horen. Rick Polman (creatief directeur) licht de keuze hiervoor toe. 

Waarom een nieuwe pay-off? 

“Van der Valk is in de afgelopen jaren flink gegroeid. We zijn actief in meerdere landen, spreken verschillende doelgroepen aan en verwelkomen dagelijks duizenden gasten, collega’s en partners. Dan is het belangrijk dat ons merkverhaal overal herkenbaar blijft. Welcome to the family helpt ons om dat verhaal op een warme, duidelijke en internationale manier te vertellen.” 

Waar staat family voor? 

“Family gaat bij Van der Valk verder dan familiebanden alleen. Het staat voor verbondenheid, vertrouwen en aandacht voor elkaar. Voor de manier waarop collega’s samenwerken, gasten worden ontvangen en hotels ieder op hun eigen manier bijdragen aan hetzelfde vertrouwde gevoel. Overal anders, maar altijd herkenbaar Van der Valk.” 

Wat betekent dit voor medewerkers? 

“De pay-off is niet iets wat alleen in een logo of campagne zit. Het komt juist tot leven in de dagelijkse ervaring. In een warm welkom bij de receptie, een vriendelijke glimlach in het restaurant, een kamer die met zorg is klaargemaakt of een collega die net dat stapje extra zet. Dát is waar Welcome to the family voor staat.” 

Wat hoop je dat medewerkers ervan voelen? 

“Trots. Want deze pay-off vertelt eigenlijk iets wat we samen al heel lang doen. Van der Valk is groot geworden door ondernemerschap, gastvrijheid en familiegevoel. Met Welcome to the family geven we daar woorden aan. Het is een uitnodiging aan onze gasten, maar ook een herinnering aan onszelf: samen maken we Van der Valk tot de plek waar mensen zich welkom, gezien en thuis voelen.”