VIE PRIVÉE

Applicabilité de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique également à tous les hôtels et restaurants Van der Valk relevant de la responsabilité de Van der Valk Diensten Centrum BV, ainsi qu'aux sociétés affiliées. La politique de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données personnelles par des tiers, tels que des entreprises et/ou des sites web proposant des voyages ou des forfaits de voyage. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité.

La politique de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données personnelles par des tiers auxquels Van der Valk a communiqué vos données personnelles (tels que les agences de réservation, les agences de voyage, les employeurs, les entreprises de médias sociaux), ni au traitement par tout autre tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité (de traitement) pour ces organisations et nous renvoyons en ce qui concerne de tels traitements à la politique de confidentialité de ces organisations.

Acceptation du traitement des données personnelles

En vous inscrivant ou en utilisant nos produits ou services, vous confirmez avoir pris connaissance du contenu de la Déclaration de confidentialité et acceptez le traitement des données personnelles par Van der Valk tel que décrit dans la Déclaration de confidentialité. Si vous n'acceptez pas notre politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser notre site web.

3. Objet, finalité et base légale des traitements de données personnelles

Van der Valk traite différents types de données personnelles, dans différents buts. Ce qui suit explique quels sont ces données personnelles et ces buts.

Réservations de chambres et de salles

Pour (la réservation ou la demande d') une chambre, d'une salle de réunion, d'une salle et/ou d'autre installation hôtelière, nous avons besoin de vos données personnelles (telles que votre titre, nom, adresse, ville de résidence, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, signature, jour de départ et d'arrivée ainsi que vos informations de paiement). Si vous avez recours à une réservation d'entreprise, nous collecterons également le nom et les coordonnées (adresse) de votre employeur et/ou client. Éventuellement, nous pouvons recueillir des données personnelles supplémentaires qui sont importantes pour notre service et que vous nous fournissez volontairement. Nous traitons les données de santé uniquement sur la base de votre consentement, afin de mieux vous servir, par exemple en fournissant un accès pour personnes à mobilité réduite. De plus, nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité. Nous le ferons sur place à l'hôtel à l'aide d'un document d'identité que vous aurez montré. Nous n'en ferons pas de copie. Ces données sont utilisées exclusivement en interne et ne sont pas transmises à d'autres organisations à des fins commerciales.

De plus, en tant qu'hôtel, nous sommes tenus de collecter certaines informations (nom, lieu de résidence, type de pièce d'identité, date d'arrivée et date de départ) de nos clients.

Réservations de restaurant

Si vous réservez dans l'un de nos restaurants, nous collectons vos données personnelles (telles que titre, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences linguistiques) afin de confirmer la réservation et de prendre en compte vos souhaits pour celle-ci. De plus, nous pouvons vous demander si nous devons tenir compte d'allergies.

Nous traitons ces données pour pouvoir exécuter nos services de restaurant.

Compte c. Van der Valk

Vous pouvez créer un compte Van der Valk. De cette manière, les réservations et les demandes d'informations pour les demandes ultérieures seront faciles à effectuer, car nous n'aurons pas besoin de vous demander à nouveau vos coordonnées. Pour créer un compte, nous vous demandons votre nom, votre ville, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces données personnelles seront stockées dans notre base de données.

Sécurité

Nos hôtels, restaurants, parkings et garages sont équipés, dans la mesure du nécessaire, de caméras de surveillance pour promouvoir la sécurité de nos clients, employés et biens, et prévenir le vol et autres irrégularités.

Enregistrement de la plaque d'immatriculation

Pour l'inscription et le paiement des frais de stationnement, plusieurs établissements Van der Valk utilisent la reconnaissance des plaques d'immatriculation. Si vous utilisez ces installations de stationnement, votre plaque d'immatriculation sera enregistrée afin de pouvoir fournir les services de stationnement.

Bulletin d'information et envois par e-mail

Si vous utilisez nos services, vous serez inscrit à nos newsletters d'hôtel. Il est également possible de s'inscrire aux newsletters via les sites web des hôtels Van der Valk et via Valk Verrast. Grâce à ces e-mails, nous vous tenons informé(e) des offres exclusives et des messages de service. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter via la newsletter elle-même et via votre compte Valk.

Formulaire de contact

Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact en ligne. Afin de vous servir au mieux, nous vous demandons de renseigner votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message.

h. Concours

Van der Valk organise régulièrement des concours et des actions (gagnantes) via son site web ou via les réseaux sociaux. Si vous participez, nous vous demandons vos nom et coordonnées. Ils seront utilisés pour informer les gagnants, exécuter l'action et mesurer la réponse à l'action.

Nous vous demandons votre autorisation pour traiter ces données.

Marketing direct

Pour proposer des offres en lien avec nos services et qui vous intéressent, nous recueillons des informations sur les personnes qui visitent notre site Web, telles que des données démographiques. Nous le faisons en plaçant des cookies. Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des informations de nos partenaires et des sites de médias sociaux conformément à vos paramètres sur ces sites. Nous vous renvoyons aux informations sur la collecte de données via des cookies dans le chapitre 7 de la Déclaration de confidentialité.

Réseaux sociaux

Van der Valk est présent sur différents réseaux sociaux, tels que Facebook. Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque vous utilisez des fonctionnalités sur ces sites Web et/ou applications, telles qu'un "J'aime" sur Facebook. Si vous utilisez une telle fonctionnalité, nous pouvons obtenir vos données personnelles via nos réseaux sociaux concernés.

Liste noire et liste de numéraire

Van der Valk applique une politique de liste noire pour lutter contre les nuisances et la criminalité dans ses hôtels et restaurants. De plus, Van der Valk tient une liste des paiements en espèces pour prévenir la fraude et les défauts de paiement. Par conséquent, Van der Valk a un intérêt légitime pour ce traitement des données.

Sur la base de cette politique, Van der Valk peut, dans des cas très exceptionnels, décider de refuser l'accès à ses hôtels ou autres services à un client, ou de fixer des conditions pour les modes de paiement. Cela peut se produire par exemple en cas de fraude, de perturbation, de non-respect des règles de la maison, de dommages causés aux biens d'autres clients ou employés de Van der Valk, de blessures infligées à d'autres clients et/ou employés de Van der Valk ou de comportement inapproprié.

Van der Valk applique une politique stricte et soigneuse en matière de traitement des données et de sécurité des listes noires et des listes de trésorerie. Les droits de confidentialité normaux d'une personne concernée s'appliquent pleinement à cela.

Procédure de candidature

Van der Valk collecte et traite les données des candidats par le biais de contacts personnels, par courrier, par e-mail et/ou par appels téléphoniques. Nous collectons notamment le nom, le sexe, les coordonnées, les lettres de motivation, les informations sur le niveau d'éducation et l'historique professionnel du candidat. Ces données sont pertinentes pour le déroulement de la procédure de candidature et seront supprimées au plus tard 4 semaines après la fin de la procédure. Si vous donnez votre consentement, Van der Valk peut conserver vos données personnelles plus longtemps dans son administration, afin de pouvoir éventuellement vous contacter à nouveau à l'avenir.

M. Employés

Van der Valk traite également des données personnelles des employés, dans le cadre du contrat de travail et sur la base de fondements légaux. Pour des informations sur le traitement des données personnelles des employés, veuillez vous référer au manuel du personnel de l'entité pour laquelle vous travaillez.

Traitement des données des mineurs

Van der Valk traite des données personnelles de mineurs (âgés de moins de 16 ans) s'ils séjournent dans l'un de nos hôtels sous la supervision ou avec l'autorisation d'un parent/tuteur, tel que le nom des mineurs. Van der Valk ne traite pas d'autres données de mineurs, sauf si les données personnelles sur les mineurs sont nécessaires à l'exécution d'un contrat et sont fournies par un parent ou un tuteur.

4. Fournir et partager vos données avec des tiers

4.1 Transfert de vos données personnelles

Nous ne partageons généralement pas vos données personnelles avec des entreprises, des organisations et des individus en dehors de notre propre organisation.

Pour pouvoir fournir certains services et répondre au niveau attendu d'hospitalité et de service, nous pouvons cependant, dans des circonstances spécifiques, partager vos données personnelles au sein de Van der Valk, avec nos prestataires de services et d'autres tiers. Nous veillons à ce que le partage de données ait lieu uniquement si le tiers traite les données selon nos instructions, prend des mesures de sécurité appropriées et nous garantit de respecter la législation et la réglementation en matière de confidentialité en vigueur. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des destinataires (des catégories) des données.

Van der Valk: Les entreprises appartenant à ou affiliées à Van der Valk, toutes actives dans le secteur de l'hôtellerie et ayant besoin de vos données pour fournir correctement les services choisis. Le seul but de ce transfert est la capacité de vous fournir correctement des services.

Entreprises/organisateurs d'événements : Lorsque vous visitez Van der Valk dans le cadre d'un événement de groupe ou d'une réunion, les informations recueillies pour la planification de l'événement ou de la réunion peuvent être partagées avec les organisateurs et, le cas échéant, avec les invités qui organisent ou participent à la réunion ou à l'événement.

3. Prestataires de servicesNous dépendons de tiers tels que des prestataires de services informatiques, des parties en charge de la maintenance des logiciels pour fournir des services et des produits en notre nom, et nous pouvons partager vos informations personnelles avec eux si cela est approprié. Nous pouvons également utiliser des prestataires de services pour communiquer des actualités et fournir du matériel promotionnel et transactionnel en votre nom, y compris des publicités en ligne personnalisées conformément à vos préférences et à la législation applicable.

De plus, Van der Valk peut partager des données personnelles avec des organisations extérieures à Van der Valk dans les cas suivants :

Exécution d'un contrat - La communication de vos données personnelles à des tiers est autorisée lorsqu'il est nécessaire de respecter nos obligations contractuelles envers vous, nous sommes autorisés à communiquer vos données personnelles à des tiers.

Avec votre consentement - Avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos données personnelles à d'autres parties. Le consentement n'est valable que s'il est clair pour quoi vous donnez votre consentement et quelles en sont les conséquences.

Pour des raisons juridiques - Nous partageons vos données personnelles si nous estimons que la divulgation des données est nécessaire pour se conformer à la législation applicable, aux procédures légales ou aux demandes des autorités gouvernementales.

Obligation légale - Si une obligation légale nous y oblige, nous fournirons vos données personnelles. Van der Valk prend des dispositions avec les destinataires de vos données personnelles pour garantir que celles-ci sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.

4.2 Transfert de données personnelles en dehors de l'UE

Van der Valk peut transférer vos données personnelles de la Hollande vers l'étranger. Les pays de l'Espace économique européen (EEE) offrent un niveau de protection équivalent des données personnelles à celui des Pays-Bas. En respectant les exigences générales en matière de protection de la vie privée et de la réglementation, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays de l'EEE. Nos hôtels dans les Caraïbes font également partie de l'Espace économique européen. Nous pouvons par exemple le faire au sein de notre groupe dans le cadre d'une bonne gestion d'entreprise.

En dehors de l'EEE, nous ne transmettrons vos données personnelles que s'il existe un niveau de protection adéquat. Van der Valk utilise à cet effet des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

4.3 Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, sauf si nous avons l'obligation légale de les conserver plus longtemps. Notre principe de base est de ne conserver les données personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir nos produits et/ou services. Ensuite, nous supprimerons autant que possible vos données personnelles. Par exemple, vous pouvez créer un compte Van der Valk, comme expliqué dans le chapitre 3. Les comptes inactifs seront supprimés après une période de 2 ans. Si vous avez fourni votre adresse e-mail (éventuellement via votre compte) afin que nous puissions vous tenir informé de nos services, nous conserverons vos données à cette fin.

Sécurité et mesures

Nous appliquons un niveau élevé de sécurité des données des clients. Les données des clients sont stockées de manière cryptée. L'accès aux données par les employés de Van der Valk est basé sur la nécessité en fonction de la fonction des employés concernés (principe du besoin de savoir). Van der Valk évalue périodiquement la sécurité de ses traitements de données et de ses systèmes informatiques sous-jacents. En cas d'externalisation des processus de traitement des données à des tiers, nous convenons avec ces parties de mesures de sécurité adéquates pour les données personnelles. Les mesures prises sont conformes à la législation et à la réglementation en vigueur en matière de confidentialité. En cas d'incident de sécurité malgré les mesures prises, nous prendrons des mesures pour limiter autant que possible les conséquences sur votre vie privée.

6. Cookies

Van der Valk utilise des cookies. Pour notre politique en matière de cookies, veuillez consulter notre page dédiée aux cookies, disponible dans le pied de page du site web.

Responsabilité

Van der Valk n'est pas responsable de tout traitement et/ou accès non autorisé, non autorisé ou non désiré aux données personnelles qui ne peuvent pas être imputés à Van der Valk. Nous ne sommes pas non plus responsables des actions ou omissions des tiers avec lesquels nous collaborons ou vers lesquels nous renvoyons sur notre site web ou autrement. Les tiers concernés ne sont pas couverts par cette Déclaration de confidentialité et nous vous recommandons donc de lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces tiers sur les sites web. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, Van der Valk n'accepte aucune responsabilité et il n'y a aucun droit à réparation, exécution ou toute autre réclamation contre Van der Valk.

Malgré les soins et l'attention apportés à la gestion de ce site web, il est possible que le site contienne des informations incorrectes. Van der Valk ne peut être tenu responsable des erreurs techniques ou éditoriales présentes sur ce site web, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'indisponibilité temporaire de ce site web ou des liens vers des sites web tiers.

Vos droits

En tant qu'invité de Van der Valk ou visiteur de l'un de nos sites Web, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, l'opposition, la limitation ou le transfert de vos données personnelles. De plus, vous avez le droit de retirer votre consentement accordé. Le retrait de votre consentement n'affecte pas les traitements effectués antérieurement sur la base de ce consentement. Sur demande, nous vous informerons par écrit si nous traitons des données personnelles vous concernant. Pour votre demande, veuillez vous identifier en fournissant une copie de votre permis de conduire ou de votre pièce d'identité. Dans notre réponse, nous expliquerons quelles données personnelles nous avons traitées ou traitons encore vous concernant, et nous vous en fournirons une copie. Nous expliquerons également les finalités pour lesquelles les données sont ou seront traitées, avec qui elles sont partagées, pendant combien de temps elles seront probablement conservées, et quels autres droits vous pouvez exercer.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander à Van der Valk si nous traitons vos données personnelles. Si nous traitons vos données, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles concernées, aux finalités du traitement, aux éventuelles sources ou destinataires de ces données personnelles et à la durée de conservation.

Droit de rectification

Si vous avez reçu un accès au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous demander de corriger les inexactitudes ou de compléter les informations incomplètes. Nous motivons notre réponse. Si nous procédons à des corrections, vous recevrez de notre part une déclaration complémentaire. Cette déclaration sera également envoyée aux éventuels destinataires de vos données incorrectes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant que nous avons collectées dans les cas suivants :

Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou autrement traitées;

Si le consentement sur lequel le traitement est basé a été retiré par vous;

Vous faites une objection motivée, et il n'y a pas de raisons impérieuses de ne pas honorer votre objection;

Les données personnelles sont traitées de manière illégale par nous;

Nous devons effacer vos données personnelles en vertu d'une obligation légale;

Nous avons collecté vos données via des services de téléphonie mobile ou d'internet.

Droit à la limitation

Si vous avez signalé une inexactitude ou une incomplétude dans vos données personnelles que nous détenons, vous pouvez nous demander de limiter le traitement tant que nous traitons votre demande. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données si vous estimez que nous les traitons de manière illégale ou si elles ne sont plus nécessaires, ou si vous avez formulé une objection à leur traitement ultérieur. Après réception de votre demande de limitation, nous ne traiterons les données qu'avec votre consentement ou pour des raisons importantes (telles qu'une procédure judiciaire).

Droit à la portabilité

Si vous nous avez fourni des données personnelles dans un format de fichier numérique structuré et couramment utilisé, et que nous avons traité vos données avec votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat avec vous, vous avez le droit de nous demander une copie de ces données. Dans ces cas, vous pouvez également nous demander de transférer vos données directement à un autre prestataire de services.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant. Cela s'applique en particulier aux profils que nous avons créés sur la base de vos données personnelles. Nous cesserons de traiter vos données après réception de votre opposition, sauf si nous pouvons invoquer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment et nous cesserons immédiatement le traitement.

Exercer des droits

Si vous souhaitez exercer l'un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [x]. Van der Valk répondra à votre demande dans un délai de 4 semaines, sauf si nous vous informons dans ce délai que nous avons besoin de plus de temps.

Vos données personnelles sont-elles traitées sur la base de votre consentement ? Vous avez alors le droit de retirer votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas les traitements antérieurs effectués sur la base de celui-ci.

Réclamations

Avez-vous une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles ? Nous vous informons de la procédure de plainte auprès de l'Autorité de protection des données. Cet organisme est compétent pour prendre connaissance de votre plainte.

11. Contact et modifications

Pour toute question, remarque ou plainte concernant le traitement des données personnelles, veuillez contacter l'hôtel concerné. Vous trouverez ces coordonnées au début de la Déclaration de confidentialité. Veuillez indiquer clairement dans l'objet qu'il s'agit de la confidentialité et de la nature de la demande afin que nous puissions répondre dans les délais impartis.

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité. La dernière version sera publiée sur cette page.

Version de mai 2023